Публичная оферта на оказание информационно-технических услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью "ЛИДЕМИ" (далее – «Компания») неограниченному кругу лиц заключить Договор на оказание информационно-технических услуг (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.2. Услуги Компании заключаются в предоставлении Клиенту доступа к Иностранному платежному инструменту и обеспечении технического взаимодействия с системами Иностранного Эмитента, но не включают в себя выпуск карт, открытие счетов, хранение или перевод денежных средств.

1.3. Заключение Договора осуществляется путем присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Информационно-технические услуги — действия Компании по предоставлению Клиенту реквизитов Карты доступа и обеспечению технического канала для взаимодействия с системами Иностранного Эмитента с целью управления Иностранным платежным инструментом.

2.2. Иностранный Эмитент – иностранная финансовая организация, зарегистрированная за пределами Российской Федерации (в частности, на территории ОАЭ, не входящей в список недружественных стран), которая осуществляет выпуск (эмиссию) Иностранных платежных инструментов.

2.3. Иностранный платежный инструмент – цифровой платежный инструмент (предоплаченная карта), эмитированный Иностранным Эмитентом.

2.4. Карта доступа (Карта) – виртуальный носитель (реквизиты), предоставляемый Компанией Клиенту для получения доступа к Иностранному платежному инструменту.

2.5. Лимит доступа — технический параметр, представляющий собой максимальный номинал операций, доступный Клиенту через Иностранный платежный инструмент. Лимит не является денежным остатком или балансом, хранимым Компанией.

2.6. Услуга по управлению доступом – первичная информационно-техническая услуга Компании, включающая предоставление Карты доступа к Иностранному платежному инструменту с изначально установленным лимитом на определенный срок. В документах (чеках) услуга именуется: «Услуги по управлению доступом к цифровому платежному инструменту с предоплаченным лимитом [сумма] USD на [период действия]».

2.7. Услуга по увеличению лимита доступа – последующая информационно-техническая услуга Компании по организации увеличения лимита Иностранного платежного инструмента через системы Иностранного Эмитента. В документах (чеках) услуга именуется: «Оказание информационно-технической услуги по увеличению лимита доступа к иностранному платежному инструменту».

2.8. Допустимое использование — использование Иностранного платежного инструмента в строгом соответствии с условиями настоящей Оферты, правилами Иностранного Эмитента и применимым законодательством страны его регистрации, исключая любые Запрещенные действия.

2.9. Компания – Общество с ограниченной ответственностью "ЛИДЕМИ".

2.10. Клиент – физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

2.11. Тарифы – документ Компании, устанавливающий размер вознаграждения за оказанные Компанией Услуги, включая Сервисный сбор и Плату за обслуживание.

2.12. Срок действия Карты доступа – период времени (1 месяц, 6 месяцев или 12 месяцев), в течение которого Компания обеспечивает техническую поддержку доступа.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Компания обязуется по поручению Клиента оказывать следующие информационно-технические услуги:

(а) Оказывать Услугу по управлению доступом.

(б) Оказывать Услугу по увеличению лимита доступа.

3.2. Клиент обязуется оплачивать услуги Компании в соответствии с Тарифами.

3.3. Клиент понимает и соглашается, что Компания не является стороной в его отношениях с Иностранным Эмитентом.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОСТУПА

4.1. Для получения Услуг Клиент заполняет Заявление по форме, установленной Компанией.

4.2. Компания, в рамках оказания Информационно-технических услуг и на основании заявки Клиента, осуществляет технические действия, необходимые для активации, установления и увеличения Лимита доступа к Иностранному платежному инструменту через системы Иностранного Эмитента. Непосредственное управление операциями с использованием установленного лимита осуществляется Клиентом.

4.3. Все операции, связанные с использованием установленного лимита, происходят исключительно через механизмы Иностранного Эмитента за пределами юрисдикции РФ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Клиент обязан:

(а) Самостоятельно ознакомиться с правилами, тарифами и условиями использования Иностранного платежного инструмента, установленными Иностранным Эмитентом.

(б) Использовать Карту доступа и Иностранный платежный инструмент в рамках Допустимого использования и не совершать Запрещенных действий.

(в) Предоставить Компании достоверные данные.

(г) Своевременно оплачивать услуги Компании.

5.2. Компания обязана:

(а) Предоставить Клиенту Карту доступа и необходимые инструкции для взаимодействия с системами Иностранного Эмитента.

(б) Обеспечивать техническую поддержку в рамках своей компетенции.

(в) Информировать Клиента о существенных изменениях в порядке предоставления Услуг путем публикации информации на Сайте Компании.

5.3. Запрещенные действия: Клиенту строго запрещается:

(а) Использовать Карту доступа или Иностранный платежный инструмент на территории Российской Федерации.

(б) Проводить операции, противоречащие законодательству РФ или страны регистрации Иностранного Эмитента.

(в) Передавать реквизиты Карты доступа третьим лицам.

(г) Использовать Иностранный платежный инструмент для любой незаконной или мошеннической деятельности.

(д) Превышать установленный Лимит доступа без заказа Услуги по увеличению лимита доступа.

5.4. Ответственность за нарушение: В случае совершения Клиентом любого из Запрещенных действий, Компания вправе незамедлительно и без предварительного уведомления прекратить оказание услуг и заблокировать Карту доступа без возврата уплаченных денежных средств. Клиент несет полную самостоятельную ответственность за любые юридические и финансовые последствия таких нарушений.

5.5. Ограничение ответственности Компании:

(а) Компания не несет ответственности за действия или бездействие Иностранного Эмитента.

(б) Компания не несет ответственности за возможные ограничения на использование Иностранного платежного инструмента.

(в) Ответственность Компании ограничивается стоимостью оказанных ею информационно-технических услуг.

6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

6.1. Все финансовые операции регулируются законодательством страны регистрации Иностранного Эмитента (ОАЭ) и его правилами.

6.2. Компания не осуществляет валютные операции для Клиента и не является участником валютного контроля.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Структура стоимости. Итоговая стоимость услуг Компании, подлежащая уплате Клиентом, формируется из двух компонентов:

(а) Сервисный сбор — вознаграждение Компании за организацию технического взаимодействия с Иностранным Эмитентом для установления или увеличения Лимита доступа.

(б) Плата за обслуживание — фиксированное вознаграждение за обеспечение технической поддержки доступа в течение выбранного срока.

7.2. Расчет Сервисного сбора. Размер Сервисного сбора зависит от суммы устанавливаемого/увеличиваемого Лимита доступа и выбранного Срока действия Карты доступа:

(а) При Сроке действия 1 месяц (а также при последующем оказании Услуги по увеличению лимита доступа), сервисный сбор рассчитывается за каждый доллар США (USD) устанавливаемого лимита и варьируется от 14 до 19 рублей в зависимости от суммы.

(б) При Сроке действия 6 месяцев и 12 месяцев, установлен фиксированный сервисный сбор в размере 14 рублей за каждый доллар США (USD) устанавливаемого лимита, независимо от суммы.

7.3. Плата за обслуживание. Размер Платы за обслуживание является фиксированным и зависит только от выбранного Срока действия Карты доступа:

(а) Срок действия 1 месяц: 0 рублей.

(б) Срок действия 6 месяцев: 1800 рублей.

(в) Срок действия 12 месяцев: 3400 рублей.

7.4. Индексация тарифов. Компания вправе пересматривать Тарифы (Сервисный сбор и Плату за обслуживание) в одностороннем порядке не чаще одного раза в квартал. Новые тарифы применяются только к новым заявкам на оказание Услуг, оформленным после вступления изменений в силу.

7.5. Механизм уведомления об изменении тарифов. Компания уведомляет Клиентов об изменении Тарифов не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу путем публикации новой редакции Тарифов на официальном сайте Компании. Дополнительно могут использоваться рассылки по электронной почте и уведомления в личном кабинете.

7.6. Условия заморозки тарифов. Для уже оплаченной Услуги стоимость является фиксированной и изменению не подлежит на весь оплаченный Срок действия Карты доступа.

7.7. Порядок информирования и оплаты.

(а) Итоговая стоимость услуг в рублях, включающая Сервисный сбор и Плату за обслуживание, автоматически рассчитывается и отображается в калькуляторе на сайте Компании перед оформлением заявки Клиентом.

(б) Расчет производится по Тарифам, действующим на момент оформления заявки. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает свое согласие с итоговой стоимостью.

(в) Компания не несет ответственности за изменение курсов валют, а также за любые дополнительные комиссии, которые могут быть удержаны сторонними платежными системами при оплате услуг Клиентом.

8. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ

8.1. Сроки реагирования на обращения. В случае возникновения технических проблем, связанных с предоставленным Компанией доступом, Компания обязуется придерживаться следующих сроков реагирования:

(а) Первичный ответ на обращение Клиента предоставляется в течение 24 часов с момента его регистрации.

(б) Промежуточный ответ в сложных случаях, требующих дополнительной диагностики, предоставляется каждые 48 часов.

(в) Максимальный срок решения типовых проблем, находящихся в зоне ответственности Компании, не превышает 5 рабочих дней.

8.2. Порядок эскалации проблем. Клиент вправе использовать следующий порядок эскалации:

(а) Уровень 1: Обращение в Службу поддержки через Email: support@leademy-pay.ru или через форму обратной связи на сайте.

(б) Уровень 2: При отсутствии решения по обращению в течение 2 рабочих дней, Клиент вправе направить запрос руководителю Службы поддержки.

(в) Уровень 3: При отсутствии решения в течение 5 рабочих дней, Клиент вправе обратиться к руководству Компании.

8.3. Документация обращений. Компания обеспечивает следующий порядок документирования:

(а) Каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер.

(б) Все этапы решения проблемы фиксируются во внутренней системе Компании.

(в) Клиент информируется о статусе решения его обращения.

8.4. Компания не несет ответственности за технические сбои и проблемы, возникшие на стороне Иностранного Эмитента.

9. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

9.1. Порядок рассмотрения. Претензии, связанные с качеством оказанных Компанией информационно-технических услуг, рассматриваются в следующем порядке:

(а) Клиент подает письменную претензию через официальные каналы связи, указанные на сайте Компании.

(б) Компания регистрирует претензию в течение 24 часов с момента получения.

(в) Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней.

9.2. Сроки ответа.

(а) Стандартный ответ на претензию предоставляется в срок до 10 рабочих дней.

(б) В сложных случаях, требующих дополнительного расследования, срок может быть продлен до 30 рабочих дней с обязательным промежуточным уведомлением Клиента о статусе рассмотрения.

9.3. Процедура досудебного урегулирования.

(а) Компания письменно подтверждает получение претензии.

(б) Для рассмотрения претензии назначается ответственный сотрудник.

(в) По итогам рассмотрения готовится мотивированный ответ с обоснованием принятого решения.

(г) Клиент уведомляется о принятом решении официальным письмом.

9.4. Все претензии, связанные с финансовыми операциями, работой Иностранного платежного инструмента, остатком средств, блокировкой, должны направляться Клиентом непосредственно Иностранному Эмитенту.

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Компания (Оферент):

Название организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛИДЕМИ"

Юридический адрес организации: 625002, РОССИЯ, ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД ТЮМЕНЬ, Г ТЮМЕНЬ, УЛ ЦИОЛКОВСКОГО, Д. 9, РАБОЧЕЕ МЕСТО 5

ИНН: 7203566588

КПП: 720301001

Расчетный счет: 40702810310001533848

ОГРН/ОГРНИП: 1237200021189

Банк: АО «ТБанк»

БИК банка: 044525974

ИНН банка: 7710140679

Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974

Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Клиент (Акцептант):

Реквизиты физического лица, акцептовавшего настоящую Оферту, указываются в Заявлении на оказание услуг.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Защита данных. Компания обязуется принимать все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.2. Неразглашение. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.3. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность за нарушение требований законодательства о защите персональных данных.

12. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

12.1. К форс-мажорным обстоятельствам относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, в том числе: стихийные бедствия, технические сбои глобальных систем связи, ограничения со стороны государственных регуляторов, войны и военные действия.

12.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

12.3. На период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств по Договору приостанавливается и возобновляется после их прекращения.

13. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТОВ

13.1. Компания вправе уведомлять Клиентов об изменениях в работе сервиса, Тарифах, проведении технических работ и других важных событиях следующими способами:

(а) Путем публикации информации на официальном сайте Компании.

(б) Путем отправки сообщений на электронную почту, указанную Клиентом.

(в) Путем размещения уведомлений в личном кабинете Клиента.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу после ее акцепта Клиентом.

14.2. Договор между Компанией и Клиентом действует до истечения Срока действия Карты доступа.